mbaje গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

mbaje বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন mbaje-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেওয়া হয়)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নিবন্ধিত)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলার বাসস্থানের তথ্য (ঐচ্ছিক)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন mbaje ব্রাউজ করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

mbaje আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনির্দিষ্ট বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ সমাধানে
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, বট ব্যবহার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে
• আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• সেবা উন্নয়ন: নতুন গেম, ফিচার ও ইন্টারফেস উন্নয়নে তথ্য বিশ্লেষণ করতে

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে mbaje-র নতুন অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানাতে পারি। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করে যোগাযোগ বন্ধ করার সুবিধা আপনার আছে।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

mbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সাধারণত আমরা আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও DBBL-এর মতো পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-র মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে mbaje নিশ্চিত করে যে আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত তথ্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় রাখা হয়।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

mbaje ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে mbaje-র কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে mbaje শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দুই -স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং
• ডেডিকেটেড DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীকে নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সকল অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে mbaje দ্রুততার সাথে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেবে। আমরা ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

mbaje-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করা সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

mbaje আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা অপরিচয়যোগ্য করা হবে, যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে। তবে এই তথ্য সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হবে না এবং এটি কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের আওতায় থাকবে।

৮ নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন এবং আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিফলিত হবে
• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি mbaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা বাঞ্ছনীয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।